お掃除・洗い屋　今津紗弥子の施工例

大阪府守口市に会社事務所を構え
今津社長（写真下の女性）率いる
新たなメンバーが増えた
ハウスクリーニング業をされている K’s Clean さんの初取材です。
（ ※ 以下、ケイズクリーン）

ホームページをリニューアルされるということで
まずは事務所でお話しながらスタッフ写真を撮りました。

初対面とあって少し不安もありましたが
事務所に入らせて頂くと和気藹々とした感じ・・・

聴くところによると
みなさんほぼ同世代・同級生で構成されたメンバーとあって
気楽に何でも接し話し合える環境だからこそ
この雰囲気があるのだと思いました。

近くの公園に移動して撮りました。

ケイズクリーンさんのイメージをお聴きすると
『明るく楽しい』ということだったので
その雰囲気が自然に出るようにと
滑り台やブランコに乗ってもらうことに・・・

やっぱ女性はブランコに乗ると嬉しそう。
対照的に男性陣はこの歳になって乗るのはちょと恥ずかしい（笑）

またその雰囲気を笑いに昇華できるところが
ケイズクリーンさんの良さで
撮影中も終始笑い声が絶えない感じでした。

仕事以外でもスタッフのみなさんで
ご飯を食べに行ったりするほど仲が良いそうです。

スタッフ撮影も無事に終わって
これからそれぞれの現場へと向かいます。

僕はこの日、かっさんさんとトミーさんに帯同して
（ ※ 会社内でのあだ名だそうです）

大阪市中央区の道頓堀にあります
高層マンションの一室のハウスクリーニングです。

ケイズクリーンさんでは朝事務所に集まると
その日の施工現場の内容を見て
ハウスクリーニングにも様々あるので

スタッフさんの対応できる範囲を見極め
かっさんさんが現場の割り振りをされています。

こちらのお部屋は退去され
明日、新たな入居者さんがいらっしゃるということで
部屋に入るとかっさんさんが

窓、サッシ、お風呂場、トイレなど主に水回りを担当され
基本的な掃除をする流れというモノがあるそうです。

キレイの定義も人によって様々。
出来たと思ってもお客様に納得して頂けない場合は
クレームとなって返ってくるため

ハウスクリーニングの答えは『お客様にあります』と
常にお客様目線でのクリーニングをすることが大切だと
かっさんさんは仰っていました。

トミーさん（カタカナですが日本の方です）は
玄関、キッチンや壁、扉などを担当。

ハウスクリーニングの世界に入って間もなく
これまで全く違う仕事をされてきたこともあり
実際に様々な現場に行って大変さもあったそうですが

ただ、ハウスクリーニングは
キレイになるという結果がすぐに目で見え
『お客様からのありがとう』が
やりがいにつながっていて

普段もお掃除好きとあって
仕事の経験や技術が私生活でも活きているそうです。

玄関入ってすぐは一見、キレイに見えていましたが
やはり水回り、特にお風呂場は
水垢やシャンプー、石鹸カスによる跡が
しっかりと残った状態でした。

こうやって汚れが顕著に見える場所だけでなく
中には触った感触にまでチェックが入ることもあり
ケイズクリーンさんはお客様の見ない気付かない
場所にまで配慮した清掃を心掛けられています。

窓の掃除が終わったかっさんさんが
『これから２０～３０分待っていてください』と

この状態がどうなるかというと・・・

お風呂場にこもって掃除されていたかっさんさんが
ドアを開けるとそこには
先ほどまであった汚れがキッチリなくなっていました。

『夏が好きなので暑いのは大丈夫』と
汗を拭いながらひとつひとつ説明してくださり
磨けば磨くほどツヤが出る部分もあるそうで
ただ、ハウスクリーニングにも
完全に落としきって新品のようにできない汚れもあり

そこはいかにお客様との信頼関係を築くかどうかで
満足度が大きく変わってくるそうで
仕事をする上で特に気を付けておられます。

トミーさんが担当されたガスコンロも
このように見事に光沢が蘇っていました。

新制ケイズクリーンさんはいかがでしたでしょうか？

僕の無茶振りにも楽しく応えて頂き
この明るさとチームワークの良さ
女性スタッフさんが多いことによる
女性ならでは視点と心遣いもできるところが
ケイズクリーンさんの最大の魅力かもしれません。

『お客様の笑顔が全てです』と記された名刺の通り

ただ見た目のキレイさを追求するのではなく
お客様との信頼関係も築きながら
大阪、京都、兵庫などを日々走り回って
ハウスクリーニング業務を遂行されています。

取材撮影＆文：とくおかじゅん